Бюджетные авиалинии (как правило) не возвращают деньги за купленный билет, в случае если пассажир по своей инициативе отказывается от полёта. Этот пункт существует в правилах продажи билетов, которые публикуются на сайтах авиакомпаний, и с которыми пассажир обязан ознакомиться до того, как он совершит платеж (обязательство оформляется в виде публичной оферты). По Российскому законодательству (Воздушный Кодекс РФ, ст. 108), российские авиакомпании не имеют права отказывать пассажиру в возврате денег за неиспользованные билеты, однако здесь авиакомпании нашли для себя лазейку в виде сервисных сборов, которые взимаются с пассажира за оформление возврата билета. В этом случае возврат билета становится формально возможным, однако не имеет никакого практического смысла.

Существует расхожее мнение, что бюджетные авиалинии не принимают неиспользованные билеты обратно просто потому, что им это выгодно. Безусловно, это выгодно, хотя делать это единственной причиной несколько недальновидно.
С переходом на систему электронных билетов и упразднением стационарных офисов продаж, авиакомпаниям стало достаточно проблематично оформлять возвраты билетов, которые были куплены с помощью пластиковых банковских карт. В отличие от процедуры chargeback (возврат денег по жалобе покупателя), добровольный возврат денег через международные системы банковских карт всегда связан с большой работой бухгалтерии авиакомпаний.

 

Мораль:

Если вы не уверены в том, что запланированная поездка состоится, подождите с приобритением билетов на рейс бюджетной авиакомпании... Или приобретите билеты по более гибкому тарифу, который позволяет осуществлять возврат билетов без штрафов. Правда, стоимость билетов по гибкому тарифу уже не будет иметь никакого отношения к low cost, поэтому в данном случае рациональней воспользоваться услугами регулярной авиакомпании. По крайней мере, так вы получите полный набор услуг за свои деньги.

Вывод №1:

Если вы решили сэкономить и купили билеты по самому дешевому тарифу без возможности возврата билетов, а обстоятельства не позволили вам совершить полёт, не пытайтесь вернуть авиабилет. Скорее всего, у вас ничего не получится. Вместо этого попробуйте перенести свою поездку на другую дату (часто это позволяют правила дешевых тарифов).

Вывод №2:

Несмотря на то, что турфирмы, продают билеты бюджетных авиакомпаний с приложением платежных документов, возврат билетов в этом случае также невозможен. Турфирмы пользуются точно такой же системой штрафов, которая не противоречит законодательству о защите прав потребителей. Т.е. формально билеты можно вернуть, но денег обратно вы не получите. И не потому, что турфирмы такие сволочи, просто авиакомпании установили такие правила.

 

2007-2010 © Lowcosts.ru - копирование статьи целиком или по частям запрещено правообладателем